Peguntas frecuentes

Información Administrativa

En que consiste la garantía de productos Bolco 

 Comunicarse con el área comercial para explicar la situación producida. 

Se tienen tres meses, desde emitida la factura para exigirla. 
La garantía es aplicable a todas aquellas fallas que no sean imputables a clientes. 
Bolco examinará la situación y determinará si corresponde o no aplicar la garantía respectiva. 
Se pueden ofrecer tres soluciones: hacer reparación, cambio o devolución del dinero. 
 

En Ricaurte 316 (bodega) se realiza la recepción del producto con fallas, ahí se emite una guía de ingreso donde queda individualizado el producto. (Se debe de presentar la factura que acredita la compra). 

No se responde por gastos de instalación o retiro de algún producto, que se reclame y sea aceptado como defectuoso. Ni tampoco de multas que le apliquen al cliente por cualquier motivo. 

 

 En que consiste la devolución de productos Bolco 

 Comunicarse con el área comercial para explicar la situación producida. 

Existe un plazo de 10 días corridos desde entregada la mercadería para realizar el cambio. 
Se pueden cambiar productos que tengan una alta rotación o que no sean de fabricación especial. 
Los productos no pueden tener evidencia alguna de uso, golpes o averías, deben estar en perfectas condiciones. 

 

Cual es el horario de atención en Bolco 

 Ventas y Bodega: Lunes a Viernes 9:00AM – 1:30PM y 2:30PM – 5:30PM 

 

Información Técnica 

 ¿Que es una red seca? 

 Es un sistema rígido de tuberías de agua, independiente del sistema de agua potable, con válvulas y acoples que se instala, en edificios de 5 o más pisos verticalmente para suministrar agua a las mangueras de incendio conectadas por las brigadas de incendio o el cuerpo de bomberos. En otras palabras, dentro de los edificios, cada boca de incendio funciona como un grifo adicional. 

Dicho sistema de tuberías, se encuentra “seco”,  o sea desprovisto de agua, por lo tanto, en el caso de un amago de incendio, bomberos o la brigada de incendio debe alimentar con agua al sistema. 

 

¿Que es una red húmeda bien equipada? 

 Consiste en: 

Un gabinete de 70 x 70 x 30 que soporta el equipamiento interior 
Una llave de salida del tipo cierre rápido, válvula del tipo bola de 25mm o globo angular de 45°. 
Un carrete con  manguera semirígida de diámetro igual al de la boca de incendio. (1 pulgada) 
Un pitón cuya boquilla no debe ser mayor que 7mm. 

 

 ¿Que contiene un carrete? 

 El carrete, posee: 

Un tambor con dos discos cuyo propósito es contener la manguera y distribuir el agua a esta. 
Un brazo de apoyoabatible con sistema hidráulico interno que posee la doble funcionalidad: Sostener el tambor y conducir el agua por el interior del brazo. 
Una manguera semirígida de 1” de diámetro y 25, 30 o 35 metros de longitud, esto en caso de ser un carrete de 25mm de diametro. 

Si es un carrete mas grueso como por ejemplo de 1 ½” de diametro, por lo general tiene 30 mts de longitud. 
Un pitón de bronce cromado de 1” o bien 1 ½”. 

 

¿En que consisten las mangueras planas? 

 Normalmente conducen el flujo de agua desde los carros bombas, o desde grifos, o bien desde las salidas en cada piso de un edificio que tiene la red seca hasta el fuego. Requiere de presión de agua y no se debe doblar ya que ello bloquea el flujo. 

 En caso de mangueras planas tipo Layflat, su uso mas particular es el riego. 

 

¿En que se usan las mangueras semirrigidas? 

 En los carretes de las bocas de incendio, para permitir el flujo de agua, aun cuando la manguera no esté completamente extendida. Su semi rigidez, evita que se doble, lo que bloquearía el flujo. 

 

¿Qué significa que una bifurca sea 4x3x3? 

 Son las medidas de los diámetros  de  salida posterior (4” Hilo exterior BSP) y las dos entradas frontales (3”), cada una con un acoplamiento Storz de 3” y su correspondiente tapa Storz. 

 

¿Cuál es la legislación que sustenta la instalación de una red de incendio? 

 Actualmente, el Decreto 50 – Título IV – Artículo 53 del Ministerio de Obras Públicas. “Reglamento de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable y Alcantarillado (RIDAA)” 

Fecha Publicación: 28-01-2003 
Fecha Promulgación: 25-01-2002 
Última Modificación: DTO-752, OBRAS PÚBLICAS 
Fecha Última Modificación: 20-11-2003 

En el se establece el tipo de instalaciones de red de incendio que se instalarán en los inmuebles y sus condiciones que obligan su instalación. Las especificaciones técnicas de los equipos y los elementos de la red de incendio. Asimismo indica la normativa aplicable y las certificaciones requeridas, según sea el caso. 

 

¿Cuál es la norma de aleacion del aluminio? 

Norma ISO 3522 : 93 % de Aluminio y 7% Silicio. 

 

 ¿Cuáles son los tipos de fuego? 

 CLASE A: fuegos que se desarrollan sobre combustibles sólidos o materiales orgánicos sólidos en los que pueden formarse brasas, como por ejemplo: madera, papel, telas, gomas, plásticos y otros. 

CLASE B: fuegos sobre líquidos inflamables como: gasolina, parafina, alcohol, grasas, disolventes, pinturas, aceites, ceras y otros. Se queman en la superficie, no dejan residuos. No incluye grasas y aceites para cocinar. 
CLASE C: fuegos sobre materiales, instalaciones o equipos eléctricos como: electrodomésticos, interruptores, herramientas eléctricas, máquina de oficina y otros. 
CLASE D: fuegos sobre metales combustibles, como ser el magnesio, sodio, aluminio, potasio, circonio, titanio y otros que deben ser combatidos con líquidos especiales y con bastante cautela. Estos metales arden a alta temperatura y exhalan suficiente oxígeno como para mantener la combustión 
CLASE K: Son fuegos de grasas y aceites de cocinar como mantecas vegetales y minerales. 

 

 ¿Qué tipo de extintores existen? 

Los extintores se distinguen por el tipo de fuego que está destinado a combatir, AB, BC, ABC – CO2 – K. 
Así podemos encontrar distintos agentes de extinción utilizados para combatir incendios, como son: 

Fuegos tipo A: 

  • Agua presurizada 
  • Espuma 
  • Polvo químico seco 

 
Fuegos tipo B: 

  • Espuma 
  • Dióxido de carbono 
  • Polvo químico seco 

 
Fuegos tipo C: 

  • Polvo químico seco 
  • Dióxido de carbono 

 
Fuegos tipo D: 

  • Polvo químico seco 
  • Dióxido de carbono 

 
Fuegos tipo K: 

  • Se utilizan fórmulas especiales y patentadas para evitar adicionalmente la auto ignición. 

 

¿Qué es una storz? 

 Storz es un tipo de acoplamiento rápido para manguera inventado por Carl August Guido Storz en 1882, que consiste en una conexión basada en ganchos y bridas. Es un tipo de acoplamiento hermafrodita, o de dos vías de conexión. El uso mayormente empleado ha sido orientado a aplicaciones de extinción de incendios. 

Para acoplar un storz con otro, los dos acoplamientos se deben presionar simultáneamente de tal manera que los ganchos de cada uno de ellos se insertan en las ranuras en la pestaña de la otra. Luego se rotan en direcciones opuestas, hasta alcanzar una conexión firme. Esto crea una conexión hermética entre el interior y las empaquetaduras. Para desacoplarlos se realiza la operación contraria. 

 

¿Cuales son los hilos utilizados en las tuercas Storz Bolco? 

 Los tipos de hilos o roscas (Ranura helicoidal uniforme cortada o mecanizada sobre el diámetro interior o exterior de un cilindro o cono), que se utilizan en las tuercas storz son: 

NH, Nacional Standard Thread , con 8 hilos por pulgada 
NPT Taper Pipe Thread , 11.5 hilos por pulgada y es cónico 
BSP, British Standard Pipe con 11 hilos por pulgada 
CSA, Utilizado en los grifos de incendio con 5 hilos por pulgada