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Ventas RM: +56958172073, Ventas Norte: +56958172072, Ventas Sur: +56971889679
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Políticas de Reembolso

En Bolco respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos garantía en los siguientes casos:
•    Existencia de fallas de fabricación.
•    Recepción de un producto que no corresponde a lo solicitado.
•    Error en el requerimiento despachado.

La garantía no aplica si:
•    El producto presenta manipulación, daños, o deterioros imputables al cliente.
•    Se han realizado modificaciones o reparaciones externas que alteren el producto.

Plazos de garantía
•    Productos nuevos: 6 meses desde la fecha de facturación.
•    Productos en liquidación: 3 meses desde la fecha de facturación.

Opciones de solución
Una vez revisado el caso, Bolco podrá ofrecer:
1.    Reparación del producto.
2.    Cambio por un producto igual o equivalente.
3.    Devolución del dinero.

Importante: Bolco no cubre gastos de instalación ni retiro de productos defectuosos.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía
Comunicación inicial: Contactar a su vendedor o llamar a nuestra oficina para informar el problema.

Envío del producto:
•    Si el cliente está en la Región Metropolitana, puede traerlo directamente a nuestra bodega.
•    Si está en otra región, debe coordinar el envío del producto (con su vendedor(a)).

Documentación necesaria:
Presentar documento de venta original, impreso, y con timbre de bodega.
Sin esta documentación, Bolco no podrá recibir el producto.

Recepción en bodega:
Se emitirá una guía de ingreso donde el producto quedará individualizado.

Evaluación:
Nuestro equipo examinará la situación y determinará si corresponde aplicar la garantía.

Entrega del producto:
Debe ser devuelto intacto, en su presentación original (si aplica), dentro del período de garantía.

Lugar de entrega:
Antonio Ricaurte 316, Santiago Centro, Chile